日前，记者从区住建委获悉，在北京市首届“最美物业人·北京榜样”评选活动中，顺义区王会娟、潘东梅、侯金玉、郭志磊4名物业人获评“最美物业人·北京榜样”称号。

王会娟

北京馨顺物业管理有限公司

【资料图】

王会娟（左）与居民签署安装充电桩协议。

王会娟管理杨镇项目部三个老旧小区，涉及2600多户居民。双阳东区地下车库投入使用后，新能源汽车车主希望地下车库能安装充电设备。王会娟将该问题详细记录并上报公司，通过与供电所协商，解决了新能源汽车充电的问题。随之车主又反映充电车位距离物业提供的电源点较远，她广泛征求居民意见，经多次协商，最终将新能源汽车车位调换至距离电源点较近的位置，不仅解决了穿线、走线问题，更方便统一管理。“看到车主充上电的那一刻，他们脸上露出满意的笑容，我觉得一切努力都是值得的。”王会娟说。

潘东梅

北京碧辉苑物业管理有限公司

潘东梅（左）部署日常工作。

潘东梅从事物业服务行业已有11年，现任新馨项目部项目经理。她在华玺瀚楟项目部任职期间，解决了小区多年地下停车乱、占停私家车位等业主诉求较多的问题。在资金紧张的情况下，她带领员工就地取材，移栽绿植治理斑秃地块，美化社区环境的同时，也得到了业主的认可。建新南北区管理面积大，历史遗留问题多，在应急监管期间，她积极对接五个社区居委会，凝聚各方资源，彻底解决了建新南北区20户下水管堵塞问题。

侯金玉

北京市大龙物业管理有限责任公司

侯金玉（右一）检查小区绿化补种情况。

侯金玉在五里仓项目部任职期间，带领项目部人员通过走访，在短短半个月的时间里，将社区内的基础数据熟记于心。7号楼居民反映楼顶常年漏水，希望能协调解决此事。侯金玉了解情况后，及时协调物业维修人员对房屋漏水区域进行检查和应急维修。为了能在雨季到来之前将屋顶进行全面修缮，让居民不再为漏雨发愁，她整合各方意见，讨论施工材料运用和修缮方案等，最终商定具体施工方案，使修缮工程得以顺利完成。随后她与居民保持沟通，并到居民家中跟踪回访，避免漏水问题出现反弹。“要赢得业主们的认可，就要将心比心，多为他们着想。”侯金玉说。

郭志磊

北京中蓝物业管理有限公司

郭志磊（左二）巡查小区楼体外墙渗水情况。

郭志磊是一名退伍军人，进入物业服务行业近20年，现为项目经理。他带领同事不断完善和优化各项管理制度，解决蓝星花园供水、外墙渗水、阳台漏雨等历史遗留问题。在垃圾分类条例实施初期，郭志磊根据小区实际情况充分研判和现场分析，形成方案，并征求部分业主意见，积极与街道、社区沟通，将蓝星花园原有的18个桶站合并成2个桶站，分别设在小区的出入口。针对老人及行动不便的业主设定“垃圾投放流动车”，为其提供方便的同时，让居民养成正确垃圾分类的好习惯。同时在桶站规划建设了上下水设施、监控系统、高压水枪等，该举措受到广泛好评，蓝星花园被评为“北京市垃圾分类示范小区”。

区住建委将进一步加大顺义区物业从业人员先进事迹的宣传和表扬，树立行业标杆，不断提升全区物业服务管理水平，营造行业奋发向上的良好氛围，充分发挥物业管理在基层社会治理、全国文明城区创建中的重要作用。

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